Trung tâm Phục vụ Hành chính công xã Thần Khê: Từng bước đổi mới, hướng tới xây dựng một nền hành chính hiện đại

Trung tâm Phục vụ Hành chính công xã Thần Khê: Từng bước đổi mới, hướng tới xây dựng một nền hành chính hiện đại

Với phương châm “Chuyên nghiệp, công tâm, tận tình, chính xác, đúng hẹn” và lấy hiệu quả phục vụ làm thước đo, Trung tâm Hành chính công xã Thần Khê – sau gần 3 tháng sáp nhập và vận hành theo mô hình chính quyền 2 cấp – đã khẳng định hiệu quả rõ rệt: thủ tục hành chính được giải quyết nhanh gọn, minh bạch, quy trình đơn giản, thời gian rút ngắn, tạo thuận lợi tối đa cho người dân và tổ chức.

Từ ngày 1/7/2025, mô hình tổ chức chính quyền địa phương 2 cấp chính thức đi vào vận hành, việc sáp nhập các đơn vị hành chính cấp xã không đơn thuần là thay đổi về địa giới, mà còn mở ra một giai đoạn phát triển mới với mục tiêu xuyên suốt là “gần dân, sát dân, vì Nhân dân phục vụ”.

Với tâm thế chủ động, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Thần Khê đã chuẩn bị tốt các điều kiện cho chặng đường mới. Trong đó, chú trọng trang bị đầy đủ cơ sở vật chất, đường truyền internet, các phần mềm chuyên ngành, bảo đảm mọi hoạt động của trung tâm được kết nối liên thông, các TTHC được giải quyết nhanh, thuận lợi, hiệu quả.

Ngay từ những ngày đầu, Trung tâm đã ban hành quy định chức năng, nhiệm vụ và dự thảo phân công cụ thể cho từng cán bộ, công chức, tạo nền tảng rõ ràng cho hoạt động chuyên môn. Công chức phụ trách các lĩnh vực sử dụng thành thạo phần mềm văn phòng điện tử, ký số văn bản, xử lý hồ sơ trên môi trường số; tiếp nhận và giải quyết TTHC cho người dân, doanh nghiệp, với tinh thần tận tình hướng dẫn, chu đáo trong phục vụ, tạo cảm giác gần gũi và yên tâm cho người dân khi đến giao dịch.

Bên cạnh đó, Trung tâm cũng chú trọng công tác tuyên truyền để người dân nắm bắt kịp thời các thay đổi về địa giới hành chính, hướng dẫn sử dụng dịch vụ công trực tuyến và tiếp nhận phản ánh, kiến nghị nhằm cải tiến chất lượng phục vụ.

Đáng chú ý, toàn bộ thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền đã được rà soát, chuẩn hóa và tích hợp lên Hệ thống một cửa điện tử của tỉnh, kết nối với Cổng Dịch vụ công Quốc gia. Nhờ vậy, quá trình tiếp nhận và xử lý hồ sơ được thực hiện hoàn toàn trên môi trường số, dần thay thế hồ sơ giấy, góp phần hiện đại hóa nền hành chính, tạo điều kiện thuận lợi cho người dân và doanh nghiệp tiếp cận dịch vụ công nhanh chóng, minh bạch và hiệu quả.

Các thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền của xã, từ lĩnh vực Tư pháp; Y tế; Nông nghiệp – Môi trường; Tài chính - Kế hoạch, Xây dựng - Công thương, Nội vụ, Giáo dục và Đào tạo, Khoa học và Thông tin… đều được giải quyết tập trung tại một địa điểm duy nhất. Nhờ vậy, người dân không còn phải đi lại nhiều nơi mà vẫn được phục vụ đầy đủ, tiết kiệm đáng kể thời gian và chi phí.

Các thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền của xã, từ lĩnh vực Tư pháp; Y tế; Nông nghiệp – Môi trường; Tài chính - Kế hoạch, Xây dựng - Công thương, Nội vụ, Giáo dục và Đào tạo, Khoa học và Thông tin… đều được giải quyết tập trung tại một địa điểm duy nhất. Nhờ vậy, người dân không còn phải đi lại nhiều nơi mà vẫn được phục vụ đầy đủ, tiết kiệm đáng kể thời gian và chi phí.

Sau gần 3 tháng đi vào hoạt động, đến ngày 18/9/2025, Trung tâm đã tiếp nhận 3662 hồ sơ thủ tục hành chính. Trong đó, số hồ sơ được tiếp nhận và giải quyết theo hình thức trực tuyến toàn trình chiếm số lượng lớn. Kết quả này cho thấy những chuyển biến rõ nét trong công tác cải cách hành chính, ứng dụng công nghệ số vào giải quyết TTHC; đồng thời, thể hiện rõ tinh thần đổi mới mạnh mẽ, và là dấu mốc quan trọng, đánh dấu bước chuyển từ tư duy “quản lý” sang “phục vụ” trong hoạt động của chính quyền cơ sở.

Với phương châm “lấy người dân, doanh nghiệp là trung tâm phục vụ”, Trung tâm hành chính công xã Thần Khê đang không ngừng đổi mới, hướng tới xây dựng một nền hành chính hiện đại, công khai, minh bạch, thân thiện và hiệu quả, đáp ứng ngày càng tốt hơn nhu cầu của người dân và doanh nghiệp trên địa bàn./.

Nguyễn Tuyết